Grace Surya, Chief Marketing Officer Jiwa Group, menyampaikan kepada awak media bahwa Janji Jiwa Culture diluncurkan dengan tujuan utama untuk memberikan kenyamanan bagi pelanggan dan komunitas. Konsep ini tidak hanya mencakup produk yang ditawarkan, tetapi juga pengalaman emosional yang menenangkan saat berinteraksi di setiap gerai.
Dalam acara press conference yang berlangsung di Jakarta pada 11 September 2025, Grace menjelaskan visi dari Janji Jiwa. Ia menekankan pentingnya menciptakan suasana yang membuat setiap pengunjung merasa seolah berada di rumah sendiri, baik saat memesan hingga berinteraksi dengan staf di tempat.
Pengalaman interaksi menjadi fokus utama, di mana tidak hanya produk yang menjadi sorotan, tetapi juga bagaimana pelanggan merasakan kehangatan dari orang-orang di sekitarnya. Grace menambahkan bahwa Janji Jiwa Culture juga akan menjadi wadah bagi berbagai aktivitas komunitas, menciptakan momen berbagi yang tidak terlupakan.
Membangun Kebersamaan Melalui Kenyamanan Pelanggan
Janji Jiwa Culture dirancang untuk menciptakan atmosfer yang mendukung interaksi sosial yang hangat dan alami. Selain menu berkualitas, pelanggan diajak untuk merasakan pengalaman lebih dari sekadar memesan makanan atau minuman.
Setiap gerai Janji Jiwa akan menghadirkan elemen-elemen yang memungkinkan para pengunjung merasa terlibat dalam komunitas. Melalui berbagai kegiatan yang akan diadakan, pelanggan bisa menjalin hubungan yang lebih erat dengan sesama pengunjung dan juga staf.
Grace menambahkan bahwa aspek kenyamanan dan kebersamaan akan menjadi visi utama dalam setiap kegiatan yang diselenggarakan. Dengan menghadirkan suasana yang ramah, setiap kunjungan akan menjadi pengalaman yang berharga.
Beragam Aktivitas yang Mendukung Interaksi Sosial
Selain menawarkan tempat yang nyaman, Janji Jiwa Culture juga akan memfasilitasi berbagai aktivitas menarik bagi komunitas. Kegiatan ini dirancang untuk mendatangkan energi positif dan memperkuat rasa kebersamaan.
Misalnya, acara berbagi cerita atau workshop di mana pelanggan bisa belajar bersama. Melalui kegiatan semacam ini, Grace percaya bahwa pengunjung tidak hanya datang untuk menikmati makanan, tetapi juga untuk berkontribusi pada suasana yang menyenangkan.
Komitmen Janji Jiwa dalam menyediakan ruang bagi aktivitas komunitas menjadi salah satu daya tarik tersendiri. Peluang untuk berinteraksi membuat pengalaman di gerai lebih dari sekadar transaksi komersial, tetapi juga membangun hubungan sosial yang kuat.
Inovasi dalam Pelayanan Pelanggan yang Luar Biasa
Grace Surya menegaskan bahwa Janji Jiwa Culture bukan hanya tentang menu makanan, tetapi juga inovasi dalam pelayanan. Staf yang terlatih dengan baik diharapkan dapat memberikan layanan yang cepat dan ramah, sehingga pelanggan merasa diperhatikan.
Fokus pada pelayanan yang baik juga akan berpengaruh pada pengalaman pelanggan di seluruh jaringan gerai. Dengan pendekatan ini, pelanggan diharapkan merasa seperti bagian dari keluarga besar Janji Jiwa.
Setiap gerai akan memiliki karakteristik unik, mencerminkan kepribadian komunitas di sekitarnya. Hal ini menambah daya tarik tersendiri dan memberikan warna yang berbeda-beda pada setiap kunjungan.
